마케팅을 하기 위해서는 기준에 따라 같은 특성을 갖는 고객을 묶는 작업이 필요합니다. 이를 고객 세분화라고 하는데요. 고객 세분화 과정을 통해 고객 집단이 가지고 있는 특성을 파악하면 고객의 만족도와 구매율을 높이는 전략을 세울 수 있어요.
뉴스레터를 통해 들어온 고객에게 적극적인 러브콜 보내기
뉴스레터를 구독하고 있는 고객은 우리 브랜드에 관심을 가지고 지켜보고 있는 고객이라고 볼 수 있어요.
우리 브랜드에 관심을 가지고 있는 고객에게만 구매로 이끌 수 있는 적극적인 메시지를 전달한다면 효과적이겠죠? 그렇지만 우리의 고객이 뉴스레터를 통해 유입된 고객임을 어떻게 파악할 수 있을까요?
보통 뉴스레터에는 클릭 링크에 UTM을 삽입해 데이터를 수집하는데요. 이 UTM을 이용한다면 코드앤버터의 노출 대상 설정을 이용해 특정 UTM을 타고 온 고객에게만 팝업을 공개할 수 있답니다.
특별한 혜택으로 채널별 점유율 높이기
검색 포털을 통해 유입된 고객은 꼼꼼히 가격을 비교 중인 고객일 가능성이 높아요.
국내외 검색 포털에는 쇼핑 카테고리가 구분되어 있어 여러 플랫폼에서 판매 중인 제품의 가격 비교와 순위 확인이 가능해요. 판매량과 후기 등 종합적인 거래 결과를 통해 변동되는 영역이라 유입 채널별 맞춤 혜택을 제공해 채널 노출 점유율을 높이는 전략을 사용할 수 있어요.
한국 온라인 시장에서 가장 큰 존재감을 드러내는 네이버.
많은 사람이 이용하는 만큼 점유율을 높이기 위해 여러 이커머스 플랫폼에서 ‘네이버 방문자 5% 추가 할인' 등의 숨은 이벤트를 제공하는데요. 이렇게 이전 방문 주소가 기준이 되는 코드앤버터의 접근 경로 기능을 이용해 네이버를 통해 사이트에 유입된 고객에게만 팝업을 공개할 수 있습니다.
검색어 기반으로 맞춤형 상품 추천하기
웹사이트 내부의 검색 기능을 사용하는 고객 집단이라면 구매로 이어질 가능성이 높다고 할 수 있어요.
일반 검색 엔진이 아닌 우리 서비스 내에서 상품을 찾고 둘러보고 있기 때문인데요. 검색어 기반으로 상품을 추천해 매끄러운 고객 경험을 제공할 수 있어요.
웹사이트 내의 검색창을 이용하면 https://codenbutter.com/search?keyword=마케팅솔루션 처럼 URL 뒤에 검색 쿼리가 기록되는데요. 쿼리 스트링 기능을 이용해 검색어와 관련된 상품을 추천하는 개인화를 시도할 수 있습니다. 예를 들어 ‘스마트폰’을 검색한 고객에게 스마트폰 케이스, 스마트폰 액세서리 추천 팝업을 띄우는 것처럼요. 개인화된 추천으로 고객 경험을 향상하고 온라인 비즈니스를 성장시켜 보세요.