온사이트 마케팅이란?
온사이트 마케팅은 웹사이트 방문자에게 사이트 내에서 최적화된 경험을 제공함으로써 행동을 유도하려는 마케팅 활동이에요. 뉴스레터 가입, 상품 구매, 또는 콘텐츠 클릭 등의 행동을 목표로 삼았다면 이 목표를 달성하기 위해 방문자의 경험을 맞춤화하는 활동이 포함됩니다.
조금 더 쉽게 말하자면, 방문자가 내가 원하는 행동을 하도록 자연스럽게 꽉잡아두는 방법이죠.
온사이트 마케팅의 성과를 높이는 방법에는 A/B 테스트, 개인화, 푸시 알림 및 팝업 등이 있어요.
A/B 테스트
A/B 테스트는 이전에 별도의 마케팅 레시피로 소개한 적 있을 만큼 중요한 마케팅 개념이에요.
두 가지 혹은 그 이상의 버전을 실험 및 비교하여 더 좋은 성과를 보여주는 버전을 찾는 웹 사이트 최적화 방법인데요. 이해를 돕기 위해 예를 들자면, 웹사이트에 들어오면 가장 먼저 보이는 부분은 바로 메인 배너 영역이죠.
가설을 통해 배너 이미지, 텍스트, 레이아웃 등의 어떤 변화가 방문자에게 유의미한 영향이 있을지 설정하고 실제 테스트를 통해 결과를 검증하는 방법이에요. 배너뿐 아니라 사이트 내 메뉴 위치 변경 등 UX/UI 요소도 대표적인 A/B 테스트 대상이에요.
개인화
개인화는 사용자의 특성, 행동, 관심사, 지역, 이전 구매 내역 등을 고려하여 웹사이트나 앱을 맞춤형으로 제공하는 방법이에요. 사용자와 상호작용하면서 고객을 팬으로 만들 수 있는 핵심 전략이라고 할 수 있어요.
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이전 구매 내역 기반의 상품 제안, 사용자의 관심사에 따라 다른 블로그 게시물 추천
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사용자의 이름을 사용한 개인화된 메시지
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사용자 개인의 쇼핑 습관과 선호도에 따른 할인 혹은 특별 제안
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사용자의 위치 정보를 활용한 지역별 날씨 정보, 가까운 매장 정보, 또는 지역 특화 이벤트 정보 제공
이렇게 다양한 개인화 예시가 있어요.
푸시 알림 및 팝업
푸시 알림이나 팝업은 사용자에게 메시지를 띄워 줌으로써 온사이트 마케팅을 가능하게 하는 도구인 셈이에요.
푸시 알림과 팝업에는 약간의 차이가 있는데요. 사용자가 애플리케이션을 열지 않았을 때도 화면 상단 또는 하단에 나타난다면 푸시 알림이고, 웹사이트 또는 앱 내에서 사용자에게 표시되는 작은 창 형태의 메시지는 팝업이라고 할 수 있어요.
팝업은 사용자가 웹사이트 내에서 특정 페이지를 방문하거나 특정 조건이 충족되면 나타나는 경우가 일반적이에요. 같은 페이지를 3번 방문한 고객에게 해당 제품에 적용할 수 있는 할인 쿠폰을 주거나 장바구니에 담긴 상품과 함께 많이 구매하는 제품을 추천하는 방식으로 푸시 알림과 팝업 메시지를 활용하곤 합니다.
매출이 감소하는 상황에서 온사이트 마케팅은 웹사이트 방문자들에게 최적화된 경험을 제공하고 원하는 행동을 유도하여 비즈니스 성과를 개선하는 데 큰 역할을 해요. A/B 테스트를 통해 웹사이트를 최적화하고, 개인화를 통해 사용자에게 맞춤형 콘텐츠 및 제안을 제공하고, 푸시 알림 및 팝업을 활용하여 사용자와 상호작용을 촉진해 보세요.
그리고 마케팅 메시지로 활용할 수 있는 팝업 예시가 궁금하다면 코드앤버터 템플릿을 확인해 보세요!